Polityka prywatności

To nie jest typowa ściana tekstu prawnego

Staraliśmy się jasno wyjaśnić, z jakich informacji korzystamy, dlaczego ich potrzebujemy i jakie masz możliwości wyboru.

Kim jesteśmy

Unknown Bikes EU (unknownbikes.eu) jest prowadzony przez Unknown Group s.r.o., Na Kuthence 831/5, 160 00 Praga 6, Republika Czeska, numer identyfikacyjny firmy (IČO) 04327896, numer VAT CZ04327896. Jesteśmy administratorem danych osobowych opisanych w niniejszej polityce. Możesz skontaktować się z nami pod adresem info(@) unknownbikes.eu.

Jakie informacje gromadzimy

• Dane dotyczące zamówienia i dane kontaktowe: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, jeśli go podasz, adres rozliczeniowy i adres dostawy, zamówione produkty oraz historia zamówień.
• Informacje dotyczące płatności: wybrana metoda płatności i szczegóły transakcji. Dane karty są wprowadzane podczas realizacji płatności w Shopify i przetwarzane przez dostawcę usług płatniczych. Nie otrzymujemy pełnego numeru Twojej karty.
• Konto klienta: jeśli utworzysz konto, przechowujemy dane konta i zapisane adresy.
• Obsługa klienta: wiadomości wysyłane do nas przez e-mail, formularz kontaktowy lub czat na żywo, a także informacje dotyczące zwrotów, odstąpień od umowy i roszczeń gwarancyjnych.
• Preferencje marketingowe: informacja o tym, czy zapisano się do naszego newslettera lub na inne komunikaty marketingowe.
• Informacje o urządzeniu i sposobie korzystania: na przykład adres IP, typ przeglądarki i urządzenia, odwiedzane strony oraz sposób korzystania z naszej witryny, gromadzone za pomocą plików cookie i podobnych technologii.

Dlaczego wykorzystujemy Twoje dane

• Aby przetwarzać, dostarczać i obsługiwać Twoje zamówienie, w tym zwroty, refundacje i roszczenia gwarancyjne. Jest to konieczne do wykonania umowy zawartej z Tobą.
• Aby wypełniać nasze obowiązki prawne, na przykład podatkowe, księgowe i związane z ochroną konsumentów.
• Aby prowadzić, chronić i ulepszać naszą stronę internetową oraz zapobiegać oszustwom. Podstawą jest nasz prawnie uzasadniony interes.
• Aby wysyłać newslettery i komunikaty marketingowe, na podstawie Twojej zgody, którą możesz wycofać w dowolnym momencie.
• Aby mierzyć sposób korzystania z naszej strony internetowej i wyświetlać odpowiednie reklamy, na podstawie Twojej zgody, gdy wymaga tego prawo.

Shopify i dostawcy usług

Nasz sklep działa na platformie Shopify, która hostuje naszą stronę internetową oraz przetwarza w naszym imieniu dane dotyczące zamówień, klientów i procesu realizacji płatności. Korzystamy również z innych dostawców do wykonywania określonych zadań. Usługi obecnie wykorzystywane na naszej stronie obejmują:

• Shopify – platforma sklepu internetowego, proces płatności i Shop Pay
• Google (Google Analytics i tagi Google Ads) – analiza strony internetowej i pomiar skuteczności reklam
• Omnisend i Mailchimp – marketing e-mailowy i formularze zapisu
• Tidio – czat na żywo
• Recart – narzędzia marketingowe
• Inne aplikacje zapewniające funkcje strony internetowej, takie jak galerie produktów, kanał Instagram i narzędzia cenowe, które mogą otrzymywać dane techniczne, takie jak Twój adres IP

Dostawcy ci przetwarzają dane osobowe zgodnie z własnymi warunkami i politykami prywatności.

Płatności

Dostępne metody płatności są wyświetlane podczas finalizacji zamówienia. Gdy dokonujesz płatności, Twoje dane płatnicze są przetwarzane przez Shopify i/lub wybranego dostawcę płatności, takiego jak PayPal lub Klarna. Dostawcy ci mogą również przetwarzać Twoje dane do własnych celów, na przykład w celu zapobiegania oszustwom lub, w zależności od wybranej opcji płatności, przeprowadzenia oceny zdolności kredytowej, zgodnie z własnymi politykami prywatności.

Wysyłka i realizacja zamówień

Udostępniamy Twoje imię i nazwisko, adres dostawy oraz, gdy jest to konieczne, adres e-mail lub numer telefonu przewoźnikowi odpowiedzialnemu za dostarczenie zamówienia, aby mógł zrealizować dostawę i informować Cię o jej przebiegu.

Marketing

Jeżeli zapiszesz się do naszego newslettera lub na inne komunikaty marketingowe, wykorzystamy Twoje dane kontaktowe do ich wysyłania. Możesz zrezygnować w dowolnym momencie, korzystając z linku znajdującego się w każdej wiadomości e-mail lub kontaktując się z nami.

Pliki cookie i analityka

My oraz nasi dostawcy usług korzystamy z plików cookie i podobnych technologii. Niektóre są niezbędne do działania sklepu i procesu realizacji zamówienia, na przykład do przechowywania produktów w koszyku. Inne są wykorzystywane do analiz, marketingu i reklamy, na przykład przez Google oraz naszych dostawców usług e-mail marketingowych. Możesz blokować lub usuwać pliki cookie w ustawieniach swojej przeglądarki; jeśli zablokujesz niezbędne pliki cookie, niektóre części sklepu mogą nie działać prawidłowo.

Jak długo przechowujemy informacje

Dane dotyczące zamówień i faktur przechowujemy przez okres wymagany przez czeskie przepisy podatkowe i księgowe. Pozostałe informacje przechowujemy wyłącznie tak długo, jak jest to konieczne do celów opisanych powyżej, na przykład przez okres posiadania konta klienta lub do momentu rezygnacji z komunikacji marketingowej, a także przez dodatkowy okres niezbędny do rozpatrywania ewentualnych roszczeń.

Twoje prawa dotyczące prywatności

Zgodnie z Ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO) masz prawo do:

• dostępu do danych osobowych, które przechowujemy na Twój temat
• żądania sprostowania nieprawidłowych danych
• żądania usunięcia danych, gdy spełnione są wymagania prawne
• ograniczenia określonego przetwarzania lub wniesienia wobec niego sprzeciwu, w tym wobec przetwarzania opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie
• otrzymania swoich danych w przenośnym formacie, jeśli ma to zastosowanie
• wycofania zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem

Aby skorzystać ze swoich praw, napisz do nas na adres info(@) unknownbikes.eu. Masz również prawo złożyć skargę do organu ochrony danych. W Republice Czeskiej właściwym organem jest Urząd Ochrony Danych Osobowych (Úřad pro ochranu osobních údajů, uoou.gov.cz) lub możesz zwrócić się do właściwego organu w kraju, w którym mieszkasz.

Międzynarodowe przetwarzanie danych

Niektórzy z naszych dostawców usług, w tym Shopify i Google, mogą przetwarzać dane osobowe poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, na przykład w Kanadzie lub Stanach Zjednoczonych. W takich przypadkach przekazywanie danych opiera się na zabezpieczeniach uznawanych przez RODO i stosowanych przez tych dostawców, takich jak decyzje stwierdzające odpowiedni stopień ochrony (w tym Ramy ochrony danych UE–USA) lub standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej.

Zmiany niniejszej polityki

Od czasu do czasu możemy aktualizować niniejszą politykę. Aktualna wersja będzie zawsze dostępna na tej stronie.

Kontakt

Masz pytania dotyczące swojej prywatności? Napisz do nas na adres info(@) unknownbikes.eu lub pocztą na adres Unknown Group s.r.o., Na Kuthence 831/5, 160 00 Praga 6, Republika Czeska.