Garantie
Onze fietsen zijn gemaakt om er stevig op te rijden, en wij staan achter elk product dat wij verkopen. Uw bescherming bestaat uit twee delen: de wettelijke garantie waarop u altijd recht heeft, en een aanvullende, vrijwillige garantie van Unknown Bikes.
1. Wettelijke garantie (2 jaar)
- Als consument heeft u recht op de wettelijke garantie: wij zijn aansprakelijk voor elk gebrek (non-conformiteit) dat binnen 2 jaar na levering aan het licht komt.
- Deze garantie geldt op grond van de wet. Zij is niet afhankelijk van professionele montage, registratie of activering.
- Wilt u een beroep doen op de garantie? Mail ons dan via info@unknownbikes.eu met uw bestelnummer en aankoopbewijs.
2. Aanvullende garantie van Unknown Bikes
- Bovenop uw wettelijke rechten biedt Unknown Bikes een aanvullende, vrijwillige garantie op fietsen die rechtstreeks via onze website zijn gekocht. Deze garantie vervangt of beperkt uw wettelijke rechten op geen enkele manier.
- Zo activeert u de volledige aanvullende garantie:
- Laat uw fiets professioneel monteren door een fietsenwinkel.
- Mail ons een kopie van het montagebewijs via info@unknownbikes.eu.
- Wij bevestigen de activering van uw aanvullende garantie.
- Onderdelen die onderhevig zijn aan normale slijtage, waaronder binnenbanden, buitenbanden en remblokken, vallen niet onder de aanvullende garantie.
3. Framegarantie van 5 jaar
Als onderdeel van de aanvullende garantie van Unknown Bikes geldt voor frames een garantie van 5 jaar. Daarbij gelden de activeringsvoorwaarden uit punt 2.
Registratie
Een afzonderlijke productregistratie is niet verplicht, maar zorgt ervoor dat uw gegevens veilig bij ons worden bewaard.
Hulp nodig?
Vragen over de garantie of een claim? Mail ons via info@unknownbikes.eu.