Garantie
Nos vélos sont conçus pour être roulés intensivement, et nous nous engageons sur chaque produit que nous vendons. Votre protection repose sur deux volets : la garantie légale dont vous bénéficiez toujours en vertu de la loi, et une garantie supplémentaire volontaire d’Unknown Bikes.
1. Garantie légale de conformité (2 ans)
- En tant que consommateur, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité : nous répondons de tout défaut (défaut de conformité) qui apparaît dans un délai de 2 ans à compter de la livraison.
- Cette garantie s’applique en vertu de la loi. Elle n’est pas subordonnée à un montage professionnel, à un enregistrement ni à une quelconque activation.
- Pour faire valoir la garantie, écrivez-nous à info@unknownbikes.eu en indiquant votre numéro de commande et en joignant une preuve d’achat.
2. Garantie supplémentaire Unknown Bikes
- En plus de vos droits légaux, Unknown Bikes offre une garantie supplémentaire volontaire pour les vélos achetés directement sur notre site. Elle ne remplace ni ne limite en aucune façon vos droits légaux.
- Pour activer l’intégralité de la garantie supplémentaire :
- Faites monter votre vélo par un professionnel dans un magasin de vélos.
- Envoyez-nous une copie de la facture de montage à info@unknownbikes.eu.
- Nous vous confirmerons l’activation de votre garantie supplémentaire.
- Les pièces soumises à l’usure normale, notamment les chambres à air, les pneus et les plaquettes de frein, ne sont pas couvertes par la garantie supplémentaire.
3. Garantie cadre de 5 ans
Dans le cadre de la garantie supplémentaire Unknown Bikes, les cadres sont couverts par une garantie de 5 ans. Les conditions d’activation de la section 2 s’appliquent.
Enregistrement
Un enregistrement séparé du produit n’est pas nécessaire, mais il permet de conserver vos informations en toute sécurité chez nous.
Besoin d’aide ?
Une question sur la garantie ou sur une réclamation ? Écrivez-nous à info@unknownbikes.eu.