Términos y Condiciones

Última actualización: 19 de marzo de 2025

I. Información general

Estos Términos y Condiciones ("Términos") regulan la compra y venta de productos y servicios entre UNKNOWN GROUP s.r.o. ("Vendedor", "nosotros"), una empresa registrada en la República Checa (N.º de registro 04327896, N.º de IVA CZ04327896, domicilio social: Na Kuthence 5/831, CZ 160 00 Praga 6, Tribunal Municipal de Praga, expediente n.º 245979), y usted ("Comprador").

Para más información, visite www.unknownbikes.eu/about-us.

El Comprador puede ser un consumidor o un empresario. Al realizar un pedido, usted acepta estos Términos, incluida nuestra Política de devoluciones, Política de envíos y Procedimiento de reclamaciones.

II. Información precontractual

• Costes: Los precios en www.unknownbikes.eu incluyen o excluyen IVA cuando corresponda. Los gastos de envío se muestran en el proceso de compra.
• Pago: El pago completo es obligatorio antes de la entrega salvo acuerdo distinto.
• Devoluciones: Los consumidores pueden devolver productos en un plazo de 14 días (ver Política de devoluciones).
• Contratos: Los pedidos y facturas se almacenan electrónicamente.

III. Pedidos y acuerdo

1. Realización del pedido

Los pedidos pueden realizarse a través de nuestra web (www.unknownbikes.eu), correo electrónico o teléfono. Al finalizar la compra, usted realiza una oferta de compra que se confirma por email, formando un contrato vinculante.

2. Entrega

La propiedad se transfiere tras el pago completo. El riesgo se transfiere en el momento de la recepción del pedido.

3. Precios

Los precios incluyen IVA cuando corresponda. Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos por errores de precio.

IV. Métodos de pago

• Transferencia bancaria
• Tarjeta (Visa/MasterCard)
• PayPal

V. Política de envíos

Enviamos mediante transportistas asociados. Los costes y plazos se muestran en www.unknownbikes.eu/shipping.

VI. Política de devoluciones y reembolsos

1. Devoluciones de consumidores

Los consumidores pueden devolver productos en un plazo de 14 días desde la recepción mediante el formulario en www.unknownbikes.eu/returns.

Los productos deben devolverse sin daños, en su embalaje original (si es posible), con todos los accesorios, y a cargo del cliente.

2. Reembolsos

Los reembolsos se procesan en un plazo de 14 días tras la recepción de la devolución.

VII. Garantía y reclamaciones

Los productos tienen una garantía de 24 meses para consumidores. Las reclamaciones pueden enviarse a info@unknownbikes.eu.

VIII. Datos personales

Procesamos datos personales conforme al RGPD. Consulte nuestra Política de privacidad.

IX. Contacto

Email: info@unknownbikes.eu

X. Resolución de disputas

Las disputas pueden resolverse mediante mecanismos ADR/ODR de la UE.

XI. Disposiciones finales

Se aplica la legislación checa. La versión en inglés prevalece en caso de discrepancias.