AGB

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den Einkauf bei Unknown Bikes EU. Wir haben versucht, sie so verständlich wie möglich zu formulieren – bitte lesen Sie sie, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

1. Wer wir sind

Diese Bedingungen regeln den Verkauf von Produkten zwischen der Unknown Group s.r.o. („Verkäufer“, „wir“, „uns“), einem in der Tschechischen Republik eingetragenen Unternehmen (Unternehmens-ID 04327896, USt-IdNr. CZ04327896, eingetragener Sitz: Na Kuthence 831/5, 160 00 Prag 6, Tschechische Republik, eingetragen beim Stadtgericht Prag unter Aktenzeichen C 245979), und Ihnen als Käufer („Käufer“, „Sie“).

Der Käufer kann Verbraucher (eine natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die außerhalb ihrer gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Tätigkeit liegen) oder Unternehmer (eine natürliche oder juristische Person, die zu geschäftlichen Zwecken handelt) sein.

Mit Ihrer Bestellung akzeptieren Sie diese Bedingungen sowie unsere Versandrichtlinie, unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie und gegebenenfalls unsere Garantiebedingungen in der zum Zeitpunkt des Kaufs geltenden Fassung. Mehr über uns: Über uns.

2. Wichtige Informationen vor Ihrer Bestellung

• Preise: Die Preise sind Endpreise und enthalten die Mehrwertsteuer. Versandkosten werden vor Abgabe Ihrer Bestellung an der Kasse angezeigt.
• Versand: Der Standardversand ist ohne Mindestbestellwert kostenlos. Expressversand ist gegen Aufpreis verfügbar, sofern angeboten. Verfügbare Optionen und Preise werden an der Kasse angezeigt.
• Zahlung: Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden an der Kasse angezeigt. Die Zahlungsbedingungen richten sich nach der gewählten Zahlungsmethode. Sofern nicht anders angegeben, bieten wir keine Abonnementverträge an.
• Widerruf: Verbraucher können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt vom Kauf zurücktreten (siehe Abschnitt 6).
• Kommunikationskosten: Es entstehen keine zusätzlichen Kosten außer den üblichen Gebühren Ihres Internetanbieters.
• Bestellbestätigung: Nach Ihrer Bestellung senden wir Ihnen eine Bestellbestätigung per E-Mail. Bitte bewahren Sie diese auf.

3. Bestellung und Vertragsschluss

• Bestellungen können über unsere Website aufgegeben werden.
• Indem Sie Artikel in den Warenkorb legen und den Bestellvorgang abschließen (einschließlich der Auswahl von Versand- und Zahlungsoptionen), geben Sie ein Angebot zum Kauf ab. Wir bestätigen die Annahme per E-Mail; damit kommt ein verbindlicher Vertrag zustande.
• Sie können Ihre Bestelldaten vor Abgabe der Bestellung prüfen und korrigieren. Wenn Sie nach der Bestellung einen Fehler in Ihren Bestell- oder Rechnungsdaten feststellen, kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich unter info(@) unknownbikes.eu, damit wir Ihnen helfen können.
• Ist eine Bestellung von einem offensichtlichen Preisfehler betroffen, können wir sie stornieren. Wir informieren Sie darüber und erstatten bereits geleistete Zahlungen.
• Aktionspreise gelten solange der Vorrat reicht oder für den jeweils angegebenen Zeitraum.

4. Zahlung und Eigentum

Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden an der Kasse angezeigt. Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

5. Lieferung

• Wir liefern über unsere Versandpartner an die von Ihnen angegebene Adresse. Lieferländer, Versandoptionen und Kosten finden Sie in unserer Versandrichtlinie und an der Kasse.
• Die Lieferzeiten hängen vom Zielort und der gewählten Versandart ab. Feiertage, höhere Gewalt oder Störungen beim Versanddienstleister können zu Verzögerungen führen. Wenn sich Ihre Lieferung verzögert, kontaktieren Sie uns und wir helfen bei der Klärung. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt, einschließlich Ihrer Rechte, wenn die Lieferung nicht innerhalb des vereinbarten oder gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraums erfolgt.
• Bei Verbrauchern geht die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung erst auf Sie über, wenn Sie oder eine von Ihnen benannte Person (die nicht der Beförderer ist) die Ware tatsächlich in Besitz genommen haben.
• Bitte prüfen Sie die Lieferung bei Erhalt und informieren Sie uns so schnell wie möglich über sichtbare Schäden oder Abweichungen, damit wir den Fall leichter mit dem Versanddienstleister klären können. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.

6. Widerrufsrecht und Erstattungen

Verbraucher können den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware (oder des letzten Artikels bei einer Lieferung in mehreren Teilen) ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Um zu widerrufen, senden Sie uns vor Ablauf dieser Frist eine eindeutige Erklärung über Ihre Entscheidung, beispielsweise per E-Mail an info(@) unknownbikes.eu, über unser Kontaktformular oder per Post an unsere Rücksendeadresse:

Unknown Group s.r.o. – Reklamace
Pražská 54
280 02 Kolín 2
Tschechische Republik

Ein Muster-Widerrufsformular steht zur Verfügung, seine Verwendung ist jedoch freiwillig.

Wenn Sie widerrufen, erstatten wir alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der Standardlieferung, sofern solche berechnet wurden, unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir über Ihren Widerruf informiert wurden.

Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie einen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Sie müssen nur für einen Wertverlust der Ware aufkommen, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über das hinausgeht, was zur Feststellung der Art, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware notwendig ist.

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Waren, die nach Ihren Spezifikationen angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden.

Alle Einzelheiten – einschließlich Rücksendung, Verpackung, Zustand der Produkte, Erstattungen und Muster-Widerrufsformular – finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

7. Gesetzliche Gewährleistung und zusätzliche Garantie

Verbraucher haben Anspruch auf die gesetzliche Gewährleistung: Wir haften für Mängel (Vertragswidrigkeit), die innerhalb von 24 Monaten nach Lieferung auftreten. Die gesetzliche Gewährleistung ist weder von einer professionellen Montage noch von einer Registrierung abhängig. Normaler Verschleiß stellt keinen Mangel dar. Für Geschäftskunden können abweichende Bedingungen gelten, sofern dies beim jeweiligen Produkt angegeben ist.

Mängel: Bitte informieren Sie uns möglichst bald nach Entdeckung eines Mangels unter info(@) unknownbikes.eu und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie einen Kaufnachweis an.

Je nach Mangel können Sie Reparatur oder Ersatz verlangen und, soweit das anwendbare Recht dies vorsieht, eine Preisminderung oder die Beendigung des Vertrags mit Erstattung. Wir bearbeiten Ihren Anspruch nach geltendem Recht.

Zusätzliche Unknown Bikes Garantie: Zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung bietet Unknown Bikes eine freiwillige zusätzliche Garantie, einschließlich einer 5-jährigen Rahmengarantie, gemäß den Bedingungen auf unserer Seite Garantie. Diese ersetzt oder beschränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht.

8. Personenbezogene Daten

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten gemäß dem geltenden Recht einschließlich der DSGVO. Unsere Datenschutzerklärung erläutert, welche Daten wir erheben, warum wir sie erheben und wie Sie Ihre Rechte ausüben können.

9. Kontakt

Bestellungen können rund um die Uhr über unsere Website aufgegeben werden. Unser Kundenservice ist per E-Mail erreichbar.

10. Streitbeilegung

Bitte kontaktieren Sie zunächst uns, damit wir versuchen können, das Problem zu lösen.

Verbraucher können außerdem eine außergerichtliche Streitbeilegung (ADR) nutzen. In der Tschechischen Republik ist die Tschechische Handelsinspektion (Česká obchodní inspekce, www.coi.cz) die zuständige Stelle für die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten.

Ihr Recht, die zuständigen Gerichte anzurufen, bleibt hiervon unberührt.

11. Schlussbestimmungen

Diese Bedingungen unterliegen tschechischem Recht. Wenn Sie Verbraucher sind, entzieht Ihnen diese Rechtswahl nicht den Schutz zwingender Verbraucherschutzvorschriften, die nach dem anwendbaren EU-Recht für Sie gelten, einschließlich des Rechts des Landes, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, soweit dieses Recht Anwendung findet.

Nichts in diesen Bedingungen beschränkt oder schließt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte aus.

Bei Abweichungen zwischen verschiedenen Sprachfassungen ist die englische Fassung maßgeblich, soweit dies nach dem anwendbaren Verbraucherrecht zulässig ist. Wir können diese Bedingungen aktualisieren; es gilt die Fassung, die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung in Kraft ist.

Zuletzt aktualisiert: 10. Oktober 2026