Garantie

Wir bauen unsere Bikes dafür, hart gefahren zu werden, und stehen hinter jedem Produkt, das wir verkaufen. Ihr Schutz besteht aus zwei Teilen: der gesetzlichen Gewährleistung, die Ihnen von Gesetzes wegen immer zusteht, und einer zusätzlichen freiwilligen Garantie von Unknown Bikes.

1. Gesetzliche Gewährleistung (2 Jahre)

• Als Verbraucher haben Sie Anspruch auf die gesetzliche Gewährleistung: Wir haften für jeden Mangel (jede Vertragswidrigkeit), der innerhalb von 2 Jahren ab Lieferung offenbar wird.
• Diese Gewährleistung gilt kraft Gesetzes. Sie ist nicht an eine fachgerechte Montage, eine Registrierung oder eine Aktivierung gebunden.
• Um einen Anspruch geltend zu machen, schreiben Sie uns an info@unknownbikes.eu und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie einen Kaufnachweis an.

2. Zusätzliche Garantie von Unknown Bikes

• Zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten bietet Unknown Bikes für Bikes, die direkt über unsere Website gekauft wurden, eine zusätzliche freiwillige Garantie. Sie ersetzt oder beschränkt Ihre gesetzlichen Rechte in keiner Weise.
• So aktivieren Sie die vollständige zusätzliche Garantie:
  1. Lassen Sie Ihr Bike in einer Fahrradwerkstatt fachgerecht montieren.
  2. Senden Sie uns eine Kopie des Montagebelegs per E-Mail an info@unknownbikes.eu.
  3. Wir bestätigen Ihnen die Aktivierung Ihrer zusätzlichen Garantie.
• Teile, die einem normalen Verschleiß unterliegen, darunter Schläuche, Reifen und Bremsbeläge, sind von der zusätzlichen Garantie nicht abgedeckt.

3. 5-Jahres-Rahmengarantie

Im Rahmen der zusätzlichen Garantie von Unknown Bikes gilt für Rahmen eine Garantie von 5 Jahren. Es gelten die Aktivierungsvoraussetzungen aus Abschnitt 2.

Registrierung

Eine gesonderte Produktregistrierung ist nicht erforderlich, sorgt aber dafür, dass Ihre Daten sicher bei uns gespeichert sind.

Brauchen Sie Hilfe?

Fragen zur Garantie oder zu einem Anspruch? Schreiben Sie uns an info@unknownbikes.eu.