Datenschutzerklärung

Keine typische Wand aus Rechtstext

Wir haben versucht, klar zu erklären, welche Informationen wir verwenden, warum wir sie verwenden und welche Wahlmöglichkeiten Sie haben.

Wer wir sind

Unknown Bikes EU (unknownbikes.eu) wird von der Unknown Group s.r.o., Na Kuthence 831/5, 160 00 Prag 6, Tschechische Republik, Unternehmens-ID (IČO) 04327896, USt-IdNr. CZ04327896, betrieben. Wir sind der Verantwortliche für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen personenbezogenen Daten. Sie erreichen uns unter info(@) unknownbikes.eu.

Welche Informationen wir erheben

• Bestell- und Kontaktdaten: Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer, sofern Sie diese angeben, Rechnungs- und Lieferadresse, die von Ihnen bestellten Produkte und Ihre Bestellhistorie.
• Zahlungsinformationen: die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode und Einzelheiten zur Transaktion. Kartendaten werden im Shopify-Checkout eingegeben und vom Zahlungsanbieter verarbeitet. Wir erhalten nicht Ihre vollständige Kartennummer.
• Kundenkonto: wenn Sie ein Konto erstellen, Ihre Kontodaten und gespeicherten Adressen.
• Kundenservice: Nachrichten, die Sie uns per E-Mail, Kontaktformular oder Live-Chat senden, sowie Informationen über Rücksendungen, Widerrufe und Garantie- oder Gewährleistungsansprüche.
• Marketingpräferenzen: ob Sie unseren Newsletter oder andere Marketingnachrichten abonniert haben.
• Geräte- und Nutzungsinformationen: zum Beispiel Ihre IP-Adresse, Browser- und Gerätetyp, die von Ihnen aufgerufenen Seiten und wie Sie mit unserer Website interagieren. Diese Daten werden über Cookies und ähnliche Technologien erhoben.

Warum wir Ihre Daten verwenden

• Zur Bearbeitung, Lieferung und Betreuung Ihrer Bestellung, einschließlich Rücksendungen, Erstattungen sowie Garantie- und Gewährleistungsansprüchen. Dies ist zur Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen erforderlich.
• Zur Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen, beispielsweise nach Steuer-, Buchführungs- und Verbraucherrecht.
• Zum Betrieb, Schutz und zur Verbesserung unserer Website sowie zur Betrugsprävention. Dies beruht auf unseren berechtigten Interessen.
• Zum Versand von Newslettern und Marketingnachrichten auf Grundlage Ihrer Einwilligung, die Sie jederzeit widerrufen können.
• Zur Messung der Nutzung unserer Website und zur Anzeige relevanter Werbung auf Grundlage Ihrer Einwilligung, soweit dies gesetzlich erforderlich ist.

Shopify und Dienstleister

Unser Shop läuft auf Shopify. Shopify hostet unsere Website und verarbeitet in unserem Auftrag Bestell-, Kunden- und Checkout-Daten. Für bestimmte Aufgaben nutzen wir außerdem weitere Dienstleister. Zu den Diensten, die derzeit auf unserer Website eingesetzt werden, gehören:

• Shopify – Onlineshop-Plattform, Checkout und Shop Pay
• Google (Google Analytics und Google Ads-Tags) – Website-Analyse und Messung von Werbung
• Omnisend und Mailchimp – E-Mail-Marketing und Anmeldeformulare
• Tidio – Live-Chat
• Recart – Marketing-Tools
• Weitere Apps, die Funktionen der Website bereitstellen, beispielsweise Produktgalerien, einen Instagram-Feed und Preis-Tools. Diese können technische Daten wie Ihre IP-Adresse erhalten.

Diese Anbieter verarbeiten personenbezogene Daten gemäß ihren eigenen Bedingungen und Datenschutzrichtlinien.

Zahlungen

Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden an der Kasse angezeigt. Wenn Sie bezahlen, werden Ihre Zahlungsinformationen von Shopify und/oder dem von Ihnen gewählten Zahlungsanbieter, beispielsweise PayPal oder Klarna, verarbeitet. Diese Anbieter können Ihre Daten gemäß ihren eigenen Datenschutzrichtlinien auch für eigene Zwecke verarbeiten, beispielsweise zur Betrugsprävention oder, abhängig von der gewählten Zahlungsmethode, für eine Bonitätsprüfung.

Versand und Bestellabwicklung

Wir geben Ihren Namen, Ihre Lieferadresse und, soweit erforderlich, Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer an den Versanddienstleister weiter, der Ihre Bestellung zustellt, damit die Lieferung durchgeführt und Sie über den Versand informiert werden können.

Marketing

Wenn Sie sich für unseren Newsletter oder andere Marketingnachrichten anmelden, verwenden wir Ihre Kontaktdaten, um Ihnen diese zuzusenden. Sie können sich jederzeit über den Link in jeder E-Mail oder durch Kontaktaufnahme mit uns abmelden.

Cookies und Analyse

Wir und unsere Dienstleister verwenden Cookies und ähnliche Technologien. Einige davon sind notwendig, damit der Shop und der Checkout funktionieren, beispielsweise um Artikel in Ihrem Warenkorb zu speichern. Andere werden für Analyse, Marketing und Werbung verwendet, beispielsweise von Google und unseren E-Mail-Marketing-Anbietern. Sie können Cookies in Ihren Browsereinstellungen blockieren oder löschen. Wenn Sie notwendige Cookies blockieren, funktionieren möglicherweise Teile des Shops nicht.

Wie lange wir Informationen speichern

Wir bewahren Bestell- und Rechnungsdaten so lange auf, wie es das tschechische Steuer- und Buchführungsrecht vorschreibt. Andere Informationen werden nur so lange gespeichert, wie es für die oben beschriebenen Zwecke erforderlich ist, beispielsweise solange Sie ein Kundenkonto haben oder bis Sie sich vom Marketing abmelden, sowie für einen gegebenenfalls zusätzlich erforderlichen Zeitraum zur Bearbeitung von Ansprüchen.

Ihre Datenschutzrechte

Nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) haben Sie das Recht:

• Auskunft über die personenbezogenen Daten zu erhalten, die wir über Sie gespeichert haben
• unrichtige Daten berichtigen zu lassen
• Ihre Daten löschen zu lassen, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind
• bestimmte Verarbeitungen einzuschränken oder ihnen zu widersprechen, einschließlich Verarbeitungen auf Grundlage unserer berechtigten Interessen
• Ihre Daten, soweit anwendbar, in einem übertragbaren Format zu erhalten
• Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen, ohne dass dadurch die Rechtmäßigkeit der vor dem Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird

Um Ihre Rechte auszuüben, schreiben Sie uns unter info(@) unknownbikes.eu. Sie haben außerdem das Recht, Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde einzulegen. In der Tschechischen Republik ist dies das Amt für den Schutz personenbezogener Daten (Úřad pro ochranu osobních údajů, uoou.gov.cz) oder die zuständige Behörde in dem Land, in dem Sie leben.

Internationale Datenverarbeitung

Einige unserer Dienstleister, darunter Shopify und Google, können personenbezogene Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten, beispielsweise in Kanada oder den Vereinigten Staaten. In solchen Fällen stützt sich die Übermittlung auf nach der DSGVO anerkannte Schutzmechanismen, die diese Anbieter verwenden, beispielsweise Angemessenheitsbeschlüsse (einschließlich des EU-US Data Privacy Framework) oder die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Die jeweils aktuelle Fassung ist immer auf dieser Seite verfügbar.

Kontakt

Fragen zum Datenschutz? Schreiben Sie uns unter info(@) unknownbikes.eu oder per Post an Unknown Group s.r.o., Na Kuthence 831/5, 160 00 Prag 6, Tschechische Republik.