Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 19. März 2025

I. Allgemeine Informationen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („Bedingungen“) regeln den Kauf und Verkauf von Produkten und Dienstleistungen zwischen UNKNOWN GROUP sro („Verkäufer“, „wir“, „uns“), einem in der Tschechischen Republik eingetragenen Unternehmen (Firmenregisternummer 04327896, USt-IdNr. CZ04327896, Sitz: Na Kuthence 5/831, CZ 160 00 Prag 6, Stadtgericht Prag, Aktenzeichen 245979), und Ihnen, dem Käufer („Käufer“, „Sie“).

Weitere Informationen über uns finden Sie unter www.unknownbikes.eu/about-us .

Der Käufer kann ein Verbraucher (eine natürliche Person, die für den persönlichen Gebrauch handelt) oder ein Unternehmer (eine natürliche oder juristische Person, die für geschäftliche Zwecke handelt) sein. Mit der Aufgabe einer Bestellung erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden, einschließlich unserer Rückgaberichtlinien , Versandrichtlinien und Reklamationsverfahren in der zum Zeitpunkt des Kaufs geltenden Fassung.

II. Vorvertragliche Informationen

  • Kosten: Die Preise für Waren und Dienstleistungen auf www.unknownbikes.eu werden inklusive und exklusive Mehrwertsteuer angezeigt, sofern zutreffend. Die Versandkosten variieren je nach Versandart und werden beim Bezahlvorgang angezeigt. Es fallen keine zusätzlichen Kommunikationsgebühren über die Standardtarife Ihres Internet-/Telefonanbieters hinaus an.
  • Zahlung: Sofern nicht anders vereinbart, ist die vollständige Zahlung vor Lieferung erforderlich. Wir bieten keine wiederkehrenden Verträge an, sofern nicht anders angegeben.
  • Rücksendungen: Verbraucher haben das Recht, gekaufte Artikel innerhalb von 14 Tagen zurückzugeben (siehe Rückgabebedingungen ). Sonderanfertigungen oder verderbliche Waren sind vom Umtausch ausgeschlossen.
  • Verträge: Auftragsbestätigungen und Rechnungen werden elektronisch gespeichert und sind über Ihr Konto auf unserer Website zugänglich.

III. Bestellung und Vertragsschluss

1. Eine Bestellung aufgeben

Sie können Bestellungen über unsere Website ( www.unknownbikes.eu ), per E-Mail oder telefonisch aufgeben. Indem Sie Artikel in Ihren Warenkorb legen und die Kaufabwicklung abschließen (Auswahl von Versand- und Zahlungsoptionen), geben Sie ein Kaufangebot ab. Wir bestätigen die Annahme per E-Mail, wodurch ein verbindlicher Vertrag entsteht.

Die Bestelldaten können vor dem Absenden überprüft und bearbeitet werden. Für Fehler bei der Datenübertragung übernehmen wir keine Haftung.

2. Lieferung

Wir liefern die Ware an die von Ihnen angegebene Adresse. Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware Eigentum von Ihnen. Die Lieferung erfolgt durch einen ausgewählten Spediteur (siehe Versandbedingungen ). Das Verlustrisiko geht mit Erhalt der Ware auf Sie über.

Prüfen Sie die Lieferungen nach Erhalt. Melden Sie Schäden oder Unstimmigkeiten umgehend uns und dem Transportunternehmen.

3. Preise

Die Preise verstehen sich als Endpreise inklusive Mehrwertsteuer und anfallender Gebühren, exklusive Versandkosten (wird an der Kasse angezeigt). Aktionspreise gelten, solange der Vorrat reicht oder für einen bestimmten Zeitraum.

Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen mit Preisfehlern zu stornieren und Sie entsprechend zu benachrichtigen.

IV. Zahlungsarten

Wir akzeptieren:

  • Banküberweisung
  • Online-Kartenzahlung (MasterCard/Visa)
  • PayPal

Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware unser Eigentum. Rechnungsdaten können nach der Bestellung nicht mehr geändert werden.

V. Versandbedingungen

Wir versenden mit Partner-Spediteuren. Versandoptionen, Kosten und voraussichtliche Lieferzeiten finden Sie unter www.unknownbikes.eu/shipping und während des Bestellvorgangs. Lieferverzögerungen können sich aufgrund von Feiertagen, höherer Gewalt oder Problemen mit dem Spediteur ergeben. Wir haften hierfür nicht.

Bei umsatzsteuerbefreiten Käufen (0% MwSt.) ist die Lieferung an die eingetragene Geschäftsadresse oder an einen berechtigten Empfänger mit gültigem Ausweis oder Vollmacht beschränkt.

VI. Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

1. Rücksendungen durch Verbraucher

Verbraucher können Waren innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden, indem sie

  • Ausfüllen des Rücksendeformulars auf unserer Website ( www.unknownbikes.eu/returns )
  • Oder senden Sie eine schriftliche Mitteilung an: UNKNOWN GROUP sro, Reklamace, Pražská 54, 280 02 Kolín II, Tschechische Republik

Senden Sie die Ware unbeschädigt, möglichst in der Originalverpackung, mit sämtlichem Zubehör und allen Unterlagen innerhalb von 14 Tagen nach Benachrichtigung an uns auf Ihre Kosten zurück. Bei Kompletträdern legen Sie bitte einen Nachweis über die fachgerechte Montage bei. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Nicht umtauschbare Artikel: Sonderanfertigungen, verderbliche Artikel oder Dienstleistungen, die mit Ihrer Zustimmung vor Ablauf der 14-tägigen Frist begonnen wurden.

Für etwaige Wertminderungen durch unsachgemäße Handhabung haften Sie. Auch beiliegende Geschenke müssen zurückgegeben werden.

2. Rückerstattungen

Es erfolgt eine vollständige Rückerstattung, sofern die Ware nicht über die normale Inspektion hinaus beschädigt ist. Teilrückerstattungen sind möglich, wenn nur ein Teil der Ware zurückgegeben werden kann.

VII. Gewährleistung und Mängelansprüche

Für Waren gilt eine Gewährleistungsfrist von 24 Monaten ab Lieferung (Verbraucher), sofern nichts anderes vereinbart ist (z. B. kürzer bei Verbrauchsgütern oder wie auf der Verpackung angegeben). Für Unternehmer können abweichende Fristen gelten, sofern diese auf dem Produkt angegeben sind.

Mängel: Melden Sie uns Mängel umgehend. Wir können nach eigenem Ermessen reparieren, ersetzen, einen Preisnachlass gewähren oder (bei wesentlichen Mängeln) den Kaufpreis erstatten. Kontaktieren Sie uns unter info@unknownbikes.eu mit Ihrem Kaufbeleg.

VIII. Personenbezogene Daten

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten (Name, Adresse, Zahlungsdaten) vertraulich zur Auftragsabwicklung und zu Marketingzwecken gemäß den geltenden Gesetzen (z. B. DSGVO). Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie uns unter info@unknownbikes.eu kontaktieren. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung .

IX. Kontakt

Bei Fragen, Beschwerden oder Support:

Bestellungen werden rund um die Uhr über unsere Website entgegengenommen. Die Geschäftszeiten für den Support können variieren.

X. Streitbeilegung

Streitigkeiten können außergerichtlich über alternative Streitbeilegungsverfahren (ADR) oder Online-Streitbeilegungsverfahren (ODR) beigelegt werden. Kontaktieren Sie uns zunächst, um Probleme zu lösen. Informationen zur Online-Streitbeilegung finden Sie unter ec.europa.eu/consumers/odr .

Schlussbestimmungen

Diese Bedingungen unterliegen tschechischem Recht. Bei Übersetzungsabweichungen ist die englische Fassung maßgebend. Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen zu aktualisieren. Es gilt die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung gültige Fassung.

Datum des Inkrafttretens: 19. März 2025