Rückgabe- und Umtauschrichtlinien

1. Rücksendungen und Umtausch

Wir akzeptieren Rücksendungen sowohl defekter als auch fehlerfreier Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt. Ein Umtausch ist unter den gleichen Bedingungen ebenfalls möglich.

• Bedingungen für Rücksendungen und Umtausch: Die Produkte müssen neu und unbenutzt sein und die gesamte Originalverpackung, das Zubehör und die Dokumentation müssen enthalten sein.
• Rücksendung: Kunden sind für die Kosten der Rücksendung verantwortlich, es sei denn, das Produkt ist defekt.
• Wiedereinlagerungsgebühren: Es fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren an.

2. Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbraucher haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung vom Kaufvertrag zurückzutreten. Die Frist beginnt am:

• Der Tag des Wareneingangs (bei Einzelproduktkäufen).
• Der Tag, an dem der letzte Artikel eintrifft (bei Sendungen mit mehreren Produkten).
• Der Tag des Eingangs der ersten Lieferung (bei laufenden Verträgen).

Um einen Widerruf einzuleiten, müssen Verbraucher das auf unserer Website verfügbare Widerrufsformular ausfüllen und absenden oder eine schriftliche Mitteilung an folgende Adresse senden:

UNKNOWN GROUP sro - Werbung
Pražská 54
280 02 Kolin 2
Tschechische Republik

Die Rücksendung der Ware muss unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag des Widerrufs auf Kosten des Verbrauchers erfolgen. Die Rücksendung muss mit sämtlichem Zubehör, unbeschädigt, sauber und möglichst in der Originalverpackung erfolgen.

3. Rückerstattungsabwicklung

• Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der zurückgesendeten Waren oder des Versandnachweises bearbeitet.
• Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
• Wenn Produkte mit Geschenken versendet wurden, müssen diese ebenfalls zurückgegeben werden. Die Nichtrückgabe von Geschenken kann zu einer Anpassung des Rückerstattungsbetrags führen.

4. Ausnahmen und Beschränkungen

Eine Rücknahme oder ein Umtausch kann nicht akzeptiert werden, wenn:

• Das Produkt wurde über die erforderliche Mängelprüfung hinaus verwendet.
• Das Produkt wurde vom Kunden über den normalen Gebrauch hinaus verändert, beschädigt oder verbraucht.
• Das Produkt wurde weiterverkauft, bevor ein Defekt festgestellt wurde.

Der Verbraucher ist für eine etwaige Wertminderung der Ware verantwortlich, die durch unsachgemäßen Umgang mit der Ware entsteht, der über das hinausgeht, was zur Feststellung der Beschaffenheit und Funktionsweise der Ware notwendig ist.

Bei Fragen zu Rücksendungen oder Widerrufen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.