Polityka zwrotów i wymian

1. Zwroty i wymiany

Akceptujemy zwroty zarówno produktów wadliwych, jak i niewadliwych w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. Wymiany są dostępne na tych samych warunkach.

• Stan zwrotów i wymian: Produkty muszą być w nowym, nieużywanym stanie, wraz ze wszystkimi oryginalnymi opakowaniami, akcesoriami i dokumentacją.
• Koszty zwrotu: Klient ponosi koszty zwrotu, chyba że produkt jest wadliwy.
• Opłaty za ponowne wprowadzenie do sprzedaży: Brak opłat.

2. Prawo odstąpienia od umowy dla konsumentów

Konsumenci mają prawo odstąpić od umowy zakupu w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia. Okres ten rozpoczyna się:

• w dniu otrzymania produktu (zamówienia pojedyncze),
• w dniu otrzymania ostatniego produktu (zamówienia wieloczęściowe),
• w dniu pierwszej dostawy (umowy ciągłe).

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, konsumenci muszą wypełnić formularz dostępny na naszej stronie internetowej lub wysłać pisemne oświadczenie na adres:

UNKNOWN GROUP s.r.o. - Reklamacje
Pražská 54
280 02 Kolin 2
Czechy

Zwracane produkty muszą zostać odesłane bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni od odstąpienia. Zwrot musi zawierać wszystkie akcesoria, być nieuszkodzony, czysty oraz – jeśli to możliwe – w oryginalnym opakowaniu.

3. Przetwarzanie zwrotów pieniędzy

• Zwroty są realizowane w ciągu 7 dni od otrzymania zwróconych produktów lub potwierdzenia wysyłki.
• Zwroty są dokonywane przy użyciu tej samej metody płatności, chyba że uzgodniono inaczej.
• Jeśli do produktu dołączono prezenty, muszą one również zostać zwrócone. W przeciwnym razie kwota zwrotu może zostać odpowiednio pomniejszona.

4. Wyjątki i ograniczenia

Zwrot lub odstąpienie może zostać odrzucone, jeśli:

• produkt był używany poza zakresem niezbędnym do sprawdzenia jego stanu,
• produkt został zmodyfikowany, uszkodzony lub zużyty w sposób wykraczający poza normalne użytkowanie,
• produkt został odsprzedany przed wykryciem wady.

Konsumenci odpowiadają za wszelkie zmniejszenie wartości produktu wynikające z niewłaściwego użytkowania wykraczającego poza konieczne sprawdzenie jego charakteru i działania.

W przypadku pytań dotyczących zwrotów lub odstąpienia prosimy o kontakt z obsługą klienta.